Problēma = Risinājums
Lietošanas noteikumi
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie lietošanas noteikumi, turpmāk – Lietošanas noteikumi, nosaka tīmekļa lapas www.Mandelora.com, turpmāk – Mandelora.com, lietošanas un preču iegādes kārtību.
1.2. Pašnodarbināta persona Liene Pētersone, adrese: Aleksandra Čaka iela 96, Rīga, LV-1011, turpmāk – Mandelora, nodrošina Mandelora.com pieejamo saturu un sniedz pakalpojumus saskaņā ar Lietošanas noteikumiem.
1.3. Lietotājs ir rīcībspējīga fiziskā vai juridiskā persona, kas iepērkas Mandelora.com vai izmanto citus Mandelora pakalpojumus. Nepilngadīgas fiziskās personas līdz 18 gadiem Mandelora.com pakalpojumus izmanto vienīgi ar vecāka vai aizbildņa atļauju, izņemot gadījumus, kad to rīcībā ir pašu ieņēmumi.
1.4. Ja Lietotājs iegādājas Mandelora.com piedāvātās preces, Lietošanas noteikumi tiek uzskatīti par juridiski saistošu dokumentu, kurā noteiktas pušu tiesības un pienākumi, saistībā ar preču iegādi, samaksu par tām, kā arī preču piegādes un atgriešanas nosacījumi.
1.5. Ja Lietotājs vēlas iegādāties preces Mandelora.com, Lietotājam pirms preču iegādes ir pienākums iepazīties ar Lietošanas noteikumiem un pirms darījuma pabeigšanas apstiprināt šo iepazīšanos. Tādējādi, ja Lietotājs ir iegādājies preci Mandelora.com, ir uzskatāms, ka Lietotājs ir iepazinies ar Lietošanas noteikumiem un tiem piekrīt. Vienlaikus, piekrītot Lietošanas noteikumiem.
1.6. Ja Lietotājs mēģina jebkādā veidā kaitēt Mandelora.com darbībai, reputācijai, drošībai vai citādi neievēro šos Lietošanas noteikumus, Mandelora ir tiesības ierobežot Lietotāja piekļuvi interneta veikalam Mandelora.com.
1.7. Mandelora patur tiesības jebkurā brīdī vienpusēji grozīt un papildināt Lietošanas noteikumus. Lietotājam iepērkoties Mandelora.com, tiek piemēroti Lietošanas noteikumi redakcijā, kas ir spēkā preču pasūtīšanas brīdī, tādēļ Lietotājam ir jāiepazīstas ar Lietošanas noteikumiem katrā iepirkšanās reizē.
1.8. Mandelora patur tiesības mainīt preču cenu, vai arī noteikt precēm speciālo cenu. Preces Lietotājam tiek pārdotas par cenām, kas ir spēkā preču pasūtījuma veikšanas brīdī.
2. Personas datu aizsardzība
2.1. Veicot pirkumu Mandelora.com, Lietotājam ir obligāti jāievada savs vārds, uzvārds, preces piegādes adrese un e-pasts, jo šie dati Mandelora nepieciešami preču pirkuma līguma noslēgšanai ar Lietotāju un lai varētu nodrošināt saziņu ar Lietotāju, kā arī preču piegādi Lietotājam.
2.3. Lietotājs ir pastāvīgi pilnībā atbildīgs par Maksājuma sadaļā norādīto datu pareizību, kā arī par sniegto datu pareizību, veicot pirkumu Mandelora.com. Ja Lietotājs veicot pirkumu, norādījis neprecīzus vai nepareizus datus, vai vēlāk personas datu izmaiņu gadījumā nav tos aktualizējis Mandelora vietnē, Mandelora nav atbildīgs par datu nepareizību un no tā izrietošajām sekām un ir tiesīgs pieprasīt no Lietotāja tiešo zaudējumu kompensāciju. Lietotājam ir tiesības jebkurā brīdī dzēst vai papildināt personas datus vai prasīt Mandelora personas datu dzēšanu atbilstoši klienta norādēm saskaņā ar Privātuma politiku.
2.2. Lietotājs piekrītot šiem Lietošanas noteikumiem un Privātuma politikai, piekrīt, ka uz norādīto e-pastu tiks nosūtīti paziņojumi, kas nepieciešami pasūtījuma, apmaksas un piegādes informācijas sniegšanai.
2.3. Mandelora garantē, ka Lietotāja dati tiks izmantoti tikai preču iegādes un tiešā mārketinga nolūkos.
2.4. Mandelora apņemas nodrošināt Lietotāja sniegto personas datu konfidencialitāti un aizsardzību, un apņemas neizpaust Lietotāja personas datus trešajām personām, izņemot Mandelora partneriem, kas nodrošina preču piegādi Lietotājam, vai sniedz citus ar pasūtījumu izpildi saistītos pakalpojumus, kā arī valsts institūcijām normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un ja tam ir likumīgs pamats.
3. Pirkuma – pārdošanas līguma noslēgšana
3.1. Preces pirkuma līgums starp Mandelora un Lietotāju tiek uzskatīts par noslēgtu no brīža, kad Lietotājs, izvēloties preci(-es), ir izveidojis iepirkumu grozu un noklikšķinājis uz “iegādāties”.
3.2. Pirkuma līgumi tiek reģistrēti un glabāti Mandelora.com datu bāzē.
3.3. Mandelora piekrīt piegādāt Lietotāja pasūtītās un apmaksātās preces uz Lietotāja pasūtījumā norādīto e-pasta adresi, pamatojoties uz nosacījumiem, kas noteikti Lietošanas noteikumu 5. punktā.
4. Preču cenas un samaksas kārtība
4.1. Preču cenas interneta veikalā Mandelora.com norādītas euro, nodokļi ir iekļauti cenā.
4.2. Lietotājs maksā par precēm, šādos veidos:
4.2.1. ar Paypal pārskaitījumu (pasūtot preci);
4.2.2. ar karšu maksājumu (VISA, Maestro, Master Card) (pasūtot preci);.
4.3. Pēc pasūtījuma veikšanas un apmaksas ar maksājuma karti, uz norādīto e-pasta adresi saņemsiet darījuma apstiprinājumu, pasūtījuma numuru un iegādātās preces lejuplādes linku, kurš būs aktīvs 30 dienas no pirkuma veikšanas brīža.
5. Preču piegāde
5.1. Preces piegāde notiek atbilstoši pasūtījumā norādītajam un par pasūtījumā noteikto piegādes pakalpojuma cenu.
5.2. Atsevišķos gadījumos, ja pasūtītas vairākas preces vienā pasūtījumā, dažas preces var tik piegādātas atsevišķā sūtījumā.
5.3. Mandelora darīs visu iespējamo, lai nodrošinātu to, ka pasūtītās preces tiktu piegādātas uz klienta norādīto e-pasta adresi pēc iespējas ātrāk.
5.4. Preces tiek noūtītas un ir paredzēta tikai tam Lietotājam, kura dati ir norādīti attiecīgajā preces pasūtījumā.
5.5. Ja preču piegāde Lietotājam nav iespējama Lietotāja vainas vai no Lietotāja atkarīgu apstākļu dēļ, Lietotājs ir norādījis nepareizu e-pasta adresi, preces netiek sūtītas atkārtoti.
6. Preču kvalitāte
6.1. Visu Mandelora pārdodamo preču lietošanas mērķi ir norādīti preces aprakstā pie katras preces.
6.2. Visām publikācijām Mandelora.com ir informatīvs raksturs. Mandelora ir tiesīgs rediģēt, izdzēst vai ievietot jebkuru informāciju, izdzēst vai ievietot jebkuras preces bez iepriekšēja brīdinājuma un paskaidrojuma.
6.3. Lietotājam ir pienākums pirms preces lietošanas uzsākšanas rūpīgi izlasīt preces lietošanas ieteikumus un preci lietot tikai saskaņā ar tās norādījumiem.
7. Atteikuma tiesības
7.1. Saskaņā ar Latvijas Republikas Patēretāju tiesību aizsardzības likumu, Lietotājs var izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no līguma 14 kalendāro dienu laikā.
7.2. Atteikuma tiesību izmantošanas termiņu skaita no dienas, kad Lietotājs ir saņēmis preci.
8. Naudas atmaksas noteikumi
8.1. Mandelora ne vēlāk kā 14 dienu laikā no rakstveida atteikuma saņemšanas dienas, atmaksās naudas summu par preci.
9. Citi noteikumi
9.1. Attiecības starp Lietotāju un Mandelora regulē Lietošanas noteikumi, kā arī Latvijas Republikas tiesību akti.
9.2. Radušos jautājumu vai domstarpību gadījumā, Lietotājs izmantojot e-pastu sazinās ar Mandelora. Visas radušās domstarpības puses pēc iespējas risina pārrunu ceļā un Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un ar to saistītajos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek nodots izskatīšanai tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktos noteikto kārtību.
Privātuma politika
Pašnodarbināta persona, Liene Pētersone, turpmāk – Mandelora apņemas nodrošināt Jūsu personas datu aizsardzību un privātumu saskaņā ar 2018.gada 25.maija Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (Vispārīgā datu aizsardzības regula).
Mandelora atzīst personas tiesības uz datu aizsardzību, apņemas ieviest nepieciešamās procedūras, lai saimnieciskās darbības ietvaros veiktā personas datu vākšana un apstrāde notiktu saskaņā ar piemērojamo likumu, ar pienācīgu cieņu pret katru fizisko personu, to iesniegtās informācijas drošību un konfidencialitāti.
Uzņēmumam ir svarīgi nodrošināt ne tikai preču sortimentu un pakalpojumu kvalitāti, bet arī atbildīgi vākt un izmantot, kā arī uzturēt drošībā personas datus, kuri tam ir uzticēti.
Mandelora informē, ka mūsu sadarbības ietvaros uz savu e-pasta adresi Jūs varat saņemt informāciju par Mandelora jaunumiem un piedāvājumiem, kas varētu būt noderīgi Jums.
Mandelora atgādina, ka Jums ir iespēja sev ērtā veidā un jebkurā laikā, izmantojot reklāmas e-pastos vienmēr pieejamo saiti atteikties no Mandelora.com jaunumu un piedāvājumu saņemšanas.
Ar Privātuma politiku Mandelora sniedz Jums informāciju par tās veiktās personas datu apstrādes principiem, veidiem, nolūkiem, apjomiem, nosacījumiem un termiņiem, kā arī par Jūsu tiesībām saistībā ar mūsu veikto personas datu apstrādi.
1. Definīcijas
1.1. Personas dati – jebkura informācija, kas attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisku personu.
1.2. Datu subjekts – identificēta vai identificējama fiziska persona (turpmāk – klients).
1.3. Profilēšana – automatizēta personas datu apstrāde, kas izpaužas kā personas datu izmantošana nolūkā izvērtēt konkrētus ar fizisku personu saistītus personiskus aspektus.
1.4. Pārzinis – pašnodarbināta persona Liene Pētersone (turpmāk - Mandelora).
1.5. Apstrādātājs – fiziska vai juridiska persona, kura pārziņa (Mandelora) vārdā apstrādā personas datus.
1.6. Trešā persona – fiziska vai juridiska persona, publiska iestāde, aģentūra vai struktūra, kura nav datu subjekts, pārzinis, apstrādātājs un personas, kuras pārziņa vai apstrādātāja tiešā pakļautībā ir pilnvarotas apstrādāt personas datus.
1.7. Datu subjekta (klienta) piekrišana – paziņojuma vai skaidri apstiprinošas darbības veidā brīvi sniegta, konkrēta, apzināta un viennozīmīga Klienta norāde, ka Klients piekrīt savu personas datu apstrādei.
1.8. Sīkdatnes – teksta faili, kas tiek saglabāti lietotāja izmantotajā ierīcē, lai individualizētu Mandelora mājaslapas lietojamību katram konkrētajam mājaslapas lietotājam.
2. Personas datu pārzinis un apstrādātājs
2.1. Personas datu pārzinis ir pašnodarbināta persona Liene Pētersone, juridiskā adrese: Aleksandra Čaka iela 96, Rīga, LV-1011.
2.2. Personas datu apstrādātāji ir personas, kuras Mandelora vārdā un atbilstoši Mandelora norādījumiem apstrādā personas datus un kuri ir apņēmušies ievērot normatīvo aktu prasības datu apstrādes jomā.
3. Apstrādē esošās klientu personas datu kategorijas un datu veidi
3.1. Mandelora apstrādātās klientu personas datu kategorijas atšķiras atkarībā no tā, kādus Mandelora pakalpojumus vai produktu klients vēlas izmantot.
3.2. Mandelora apstrādāto klientu personas datu kategorijas iedalāmas šādi:
3.2.1. klienta personas datu apstrāde preču iegādei Mandelora e-veikalā un citām ar to saistītajām darbībām;
3.2.2. klienta personas datu apstrāde Mandelora jaunumu izsūtīšanai e-pastā, sms formā vai pa pastu;
3.2.3. klienta personas datu apstrāde drošības nolūkos;
3.2.4. klienta personas datu apstrāde citos mārketinga nolūkos (publicitātes pasākumi).
3.3. Mandelora veiktā darījumu izpildei un preces piegādei, Mandelora var apstrādāt šādus klienta personas datus: e-pasts, vārds, uzvārds, adrese.
3.4. Mandelora jaunumu izsūtīšanai e-pastā, Mandelora atbilstoši klienta sniegtās informācijas apjomam un mērķim var apstrādāt šādus klienta personas datus: e-pasts, vārds, uzvārds.
4. Personas datu apstrādes nolūki
4.1. Mandelora iegūtos klientu personas datus apstrādā vienīgi saskaņā ar turpmāk minētajiem nolūkiem (mērķiem), ievērojot personas datu apstrādi regulējošo tiesību aktu prasības un atkarībā no klienta sniegto personas datu apjoma un piekrišanas sniegšanas konkrētajiem apstrādes nolūkiem.
4.2. Mandelora iegūtos klientu personas datus apstrādā šādiem konkrētiem nolūkiem:
4.2.1. vārds, uzvārds – klienta identificēšanai Mandelora veikalā;
4.2.2. adrese – informatīvu materiālu un ielūgumu nosūtīšanai pa pastu klientam, kā arī Mandelora.com pasūtīto preču piegādei, ja klienta izvēlētais piegādes veidam ir nepieciešams norādīt adresi, lai preci piegādātu klientam;
4.2.3. e-pasts – Mandelora.com jaunumu (newsletter) nosūtīšanai elektroniskā formā; paziņojumus, kas nepieciešami Mandelora.com veiktā pasūtījuma, apmaksas un piegādes informācijas sniegšanai klientam, kā arī digitālo produktu piegādi, ja klients veicis preces pasūtījumu Mandelora.com.
5. Personas datu apstrādes pamats un termiņš
5.1. Mandelora veiktā personas datu apstrāde var tikt veikta, vienīgi pamatojoties uz kādu no turpmāk minētajiem pamatiem:
5.1.1. Klienta piekrišana – klienta personīga, brīvi sniegta konkrēta un apzināta norāde, ka klients piekrīt viņa personas datu apstrādei. Pie katra sniedzamā personas datu veida Mandelora ir norādījis kādu no 4.2. punktā nolūkiem, kādiem klients pēc savas izvēles var sniegt Mandelora piekrišanu savu personas datu apstrādei. Klients, personīgi sniedzot savus personas datus, apstiprina savu piekrišanu viņa personas datu apstrādei.
5.1.2. Juridiska (likumiska) pienākuma izpilde – ja tas izriet no tiesību aktiem vai valsts institūciju izdotajiem administratīvajiem aktiem vai likumīgiem pieprasījumiem, Mandelora ir tiesīgs no klienta saņemtos datus apstrādāt tiktāl, cik tas ir nepieciešams, lai izpildītu attiecīgās tiesību aktu vai administratīvo aktu prasības, vai, lai atbildētu uz oficiāliem valsts institūciju likumīgiem pieprasījumiem.
5.2. Mandelora apstrādā klientu sniegtos personas datus tik ilgi, kamēr ir spēkā klienta sniegtā piekrišana datu apstrādei, vai kamēr Mandelora ir nepieciešams aizsargāt savas leģitīmās intereses vai izpildīt tam uzliktos juridiskos pienākumus un kamēr nav vēl sasniegts personas datu apstrādes mērķis.
6. Personas datu saņēmēji
6.1. Mandelora, apstrādājot klientu personas datus, ievēro stingru konfidencialitāti un nodrošina aizsardzību pret trešo personu nesankcionētas piekļuves iespējām personas datiem, personas datu netīšu nozaudēšanu vai iznīcināšanu. Esot likumīgam pamatam, Mandelora izņēmuma kārtā klientu personas datus var nodot arī šādām personām:
6.1.1. Datu apstrādātājiem, kuri Mandelora vārdā un atbilstoši Mandelora norādījumiem apstrādā personas datus, piemēram, pakalpojumu sniedzēji, kas Mandelora vārdā nosūta klientiem e-pastu par aktuālajiem īpašajiem akciju piedāvājumiem;
6.1.2. valsts pārvaldes iestādēm, tiesībsargājošām iestādēm, pēc šo institūciju likumīga pieprasījuma;
6.1.3. personām, kuras sniedza Mandelora pakalpojumus, piemēram, juristiem, ja personas datu nodošanai pakalpojumu sniedzējiem ir likumīgs pamats.
7. Klienta tiesības saistībā ar Mandelora veikto personas datu apstrādi
7.1. Klientam ir tiesības izvēlēties, kādā apjomā un kādus datus sniegt Mandelora, kā arī atsaukt Mandelora piekrišanu savu personas datu apstrādei pilnībā vai daļā, lūdzot izbeigt visu klienta datu vai noteiktas daļas klienta datu apstrādi. Piekrišanas atsaukšana neietekmē līdz atsaukšanai veiktās klienta personas datu apstrādes tiesiskumu.
7.2. Izvēloties nesniegt personas datus kādā daļā vai arī atsaucot piekrišanu pilnībā vai kādā tās daļā (attiecībā uz konkrētiem, sniegtiem datiem), Mandelora nevarēs sniegt klientam tos pakalpojumus, kuru sniegšanai ir nepieciešami attiecīgie personas dati.
7.3. Ievērojot to, ka Mandelora ir nepieciešams nepārprotami identificēt klientu, kurš pilnībā vai daļēji atsauc piekrišanu personas datu apstrādei, atteikumu klients var nosūtīt Mandelora šādos veidos:
7.4. Nosūtot atsaukumu uz e-pastu liene.petersone@gmail.com, parakstītu ar drošu elektronisko parakstu, norādot klienta vārdu, uzvārdu;
7.5. Klientam jebkurā brīdī ir tiesības iebilst pret Mandelora veikto personas datu apstrādi, kā arī prasīt Mandelora veikt noteiktas darbības saistībā ar klienta personas datiem, nosūtot pieprasījumu Mandelora kādā no veidiem, kas norādīts 8.3.1. un 8.3.2. punktā. Klients ir tiesīgs prasīt Mandelora:
7.5.1. izsniegt Mandelora rīcībā esošos personas datus par klientu;
7.5.2. labot, dzēst vai papildināt personas datus atbilstoši klienta norādēm, savu lūgumu pamatojot;
7.5.3. ierobežot (uz noteiktu laiku apturēt) noteikta veida vai visu klienta datu apstrādi;
7.5.4. pārtraukt automatizētu klienta datu apstrādi (automatizētu individuālu lēmumu pieņemšanu attiecībā uz klientu), tostarp profilēšanu;
7.5.5. pārnest personas datus citam pārzinim – tādā apjomā un formā, kādā dati ir Mandelora rīcībā.
7.6. Klientam ir tiesības iegūt no Mandelora informāciju par personas datu nodošanas trešajām personām faktu un par personām (fiziskām vai juridiskām) un/vai valsts institūcijām, kurām Mandelora ir sniedzis jebkādu informāciju saistībā ar konkrētā klienta personas datiem, izņemot gadījumus, ja šāda informācija sniegta, pamatojoties uz operatīvās darbības subjekta vai citas kompetentas institūcijas pieprasījumu kriminālprocesa ietvaros vai citos gadījumos, kad tiesību akti tieši liedz izpaust attiecīgo informāciju.
7.7. Jautājumu gadījumā saistībā ar Mandelora.com veikto personas datu apstrādi vai aizsardzību klientam ir tiesības vērsties pie Mandelora pārstāja rakstot uz e-pastu liene.petersone@gmail.com.
Domstarpību gadījumā saistībā ar Mandelora veikto personas datu apstrādi klientam ir tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei – Datu valsts inspekcijai.
8. Privātuma politikas izmaiņas
8.1. Mandelora var veikt izmaiņas privātumu politikā jebkurā brīdī un pēc saviem ieskatiem, ja šādas izmaiņas atbilst normatīvo aktu prasībām personas datu aizsardzības jomā. Labojumi stājas spēkā pēc to publicēšanas Mandelora.com. Jūsu pienākums ir periodiski pārlasīt šo privātuma politiku, lai būtu pārliecināts, ka esat iepazinies ar izmaiņām.